Die Vermarktung eines Produkts war natürlich schon immer ein unsicheres Unterfangen. Klar ist: Es steckt viel Geld im Bemühungen von Unternehmen, die Käufer, Verbraucher, Zuschauer und Nutzer für ihre materiellen oder kulturellen Erzeugnisse zu gewinnen. Andererseits ist jedoch auch sicher, dass PR-Kampagnen durchaus Früchte tragen. Sonst würde es diese Wirtschaftssparte nicht geben und Konzerne würden nicht in die Produktwerbung investieren. Die große Frage der PR-Strategen ist daher eher: Wie groß ist der Anteil der PR am Erfolg eines Produkts? Oder anders gefragt: Von welchem Aspekt einer erfolgreichen PR-Kampagne wurde der Kunde angesprochen? Was hatte diesen an der Werbung weniger interessiert? Wo war die PR-Investition sinnvoll und wo eher nicht? Welches Geld hat das Unternehmen richtigerweise und welches fälschlicherweise für den Zweck der Produktvermarktung verbrannt?

Wie kommt man dem Wunsch der Kunden näher?
Um diese Fragen effektiv beantworten zu können, muss die Distanz zwischen Unternehmen und Kunde überbrückt werden. Es gilt herauszufinden: Wie stellt sich dieser das ideale Produkt vor? Was wünscht er sich und was nicht? Unternehmen können dies ausgehend vom Kauf- und Rezeptionsverhalten des Kunden allenfalls erahnen. Um den Geschmack zu treffen, mussten der PR-Geldregen möglichst weit gestreut werden - in der Hoffnung, dass der eine oder andere Euro den Zweck erfüllt. Doch nun wittern die Produkthersteller und Kulturproduzenten ihre Chance: Mit dem Stichwort Live-Streaming glaubt man, den heiligen Gral der PR im Zeitalter von Internet 2.0 und 4.0 gefunden zu haben. Plattformen wie Facebook, Twitter und YouTube werden genutzt, um Produkt- und Firmenvideos live zu übertragen und Kunden zu erreichen. Und auch berühmte Einzelpersonen - etwa Mark Hamill - bedienen sich den sozialen Medien, um den Fans Live-Updates zu Filmen geben zu können. Im Vergleich zum klassischen PR liegt der Vorteil der Live-Videos darin, dass man Produkte mit niedrigeren Kosten und weniger Aufwand direkt vermitteln kann. Dies funktioniert, ohne viel Geld in TV-Werbezeiten und andere klassische Werbeformen zu stecken. Die Kunden wiederum haben die Möglichkeit, die Echtzeit-Vermarktung eines Produkts hautnah mitzuerleben und sich über das neueste Auto dieses Konzerns oder das neue Handymodell jenes Unternehmens aus erster Hand zu informieren.

Auch die Unterhaltungsindustrie nutzt immer mehr die Möglichkeiten des Live-Streamings, um die Durchschlagskraft ihrer Produkte zu steigern. Die Musikbranche kennt die Echtzeitübertragung von Konzerten schon lange. Im Internetzeitalter, werden diese jedoch nicht mehr nur im Fernsehen ausgestrahlt, sondern gerne auch über die diversen Online-Kanäle. Die irische Rockband U2 ließ beispielsweise 2009 ihr Konzert im kalifornischen Pasadena als Live-Stream auf YouTube übertragen. Wenige Jahre später kooperierten Bono und seine Kollegen mit Musik-Streaming-Diensten, um ihre Gigs auf diversen Online-Plattformen, darunter die von Spotify und Periscope, zu streamen. Und auch das Kino findet Mittel und Wege, um den Zuschauerkreis für ihre Produkte über das Internet zu vermarkten. Die Bandbreite reicht vom Live-Streaming von Filmpremieren inklusive der Rote-Teppich-Auftritte der Stars, über Online-Ausstrahlungen von Pressekonferenzen etwa im Rahmen von Filmfestivals, bis hin zu Live-Videos, die einen Blick hinter die Kulissen einer Kino- oder Fernsehproduktion werfen.

Das Live-Streaming hat sich mit dem vermehrten Gebrauch des Internets als PR-Plattform zu einer effektiven Form des Werbens entwickelt. Vor allem der iGaming-Bereich war in der Verwendung des Live-Streamings führend und konnte das Interesse der Kunden an dieser Art der Technologie bestätigen. In den letzten Jahren konnte beobachtet werden, dass auch die bekanntesten Unternehmen - etwa Apple - sich der Live-Streams bedienen, um das Interesse der Kunden zu eruieren und wecken können. Ebenso nutzen auch Einzelpersonen - etwa Musiker und Filmproduzenten - die technische Möglichkeit, um mit Fans näher in Kontakt zu treten. Für jegliche Art der PR hat sich das Live-Streaming als wichtige Komponente im Kommunikationsmix etabliert.